服务范围全国
公司总部深圳
公司人数50-100
公司成立时间2009
拿证周期1个月
深圳市思誉企业管理顾问有限公司(简称思誉顾问机构,下同),自公司成立以来,致力于为企业提供两化融合管理体系贯标认证(工业化和信息化融合)、ISO/IEC27001信息安全管理体系、ISO/IEC20000 信息技术服务管理体系、ITSS信息技术服务体系、信息安全服务-CCRC(一、二、)、CMMI能力成熟度模型集成、涉密信息系统集成(甲乙级)等服务。
ITSS认证的生命周期主要包含五个阶段:
1、规划设计阶段,主要是负责对IT服务进行的规划与设计;
2、部署实施阶段,即根据阶段的规划设计建立相应的管理体系,对IT服务的构成元素进行合理分配,并且提出服务解决措施;
3、服务运营阶段,即通过的过程管理,确保业务具备持续性,让客户的运营与IT服务的运营结合到一起;
4、持续改进阶段,即定期进行检查和评审,及时发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质量;
5、监督管理阶段,即按照ITSS相关质量评价标准,进行相关服务的考核,评价在IT服务过程中的服务质量情况,监督服务交付的过程与结果,并且进行考核与评估。
ITSS认证过程要素所面临的挑战:
1、过程没有明确定义,完全按照操作人员的个人习惯执行;
2、过程定义不清晰,不具备按照过程管理思路执行的价值;
3、过程定义太复杂,执行效率严重下降甚至影响业务运营;
4、没有明确的过程目标,操作人员不清楚每一项活动应该做到什么;
5、对过程没有监督,不清楚过程的稳定性;
6、对过程没有考核,不能得到持续改进。
CMMI认证一次评估可以包含多个视图。
每个组织在评估时,可以选择CMMI研究所预定义的视图,也可以自己定义视图。自定义视图时,可以自由组合预定义的视图,也可以自己选择实践域组合视图。评估选择的视图是针对组织的商业目标而来的,是针对组织的业务能力而来的。这种自由组合的视图,更有针对性,同时也降低了组织的评估成本。
TSS认证针对IT服务人员,由于尚未形成统一的职业分类以及广泛认同的知识、技能和经验要求,使得IT服务提供商面临如下挑战:
1、人员知识、技能和经验评估难;
2、不同人员交付同一IT服务的质量不一致;
3、人才流动率高,很难建设稳定的服务团队;
4、人才难,很难形成合理的人力资源池。
思誉顾问机构是一家致力于帮助外贸企业通过客户验厂、认证、器械注册等。从而获取更大订单的管理咨询机构。目前公司提供的咨询服务主要包括ICTI/WRAP/BSCI/COC/SA8000/ETI/EICC/FSC/GSV/C-TPAT/ISO等社会责任/质量//环境/健康/森林管理等各项目的客户验厂及体系咨询服务。
http://www.siyu-guwen.com