广州itss运维服务能力 的要求

深圳市思誉企业管理顾问有限公司是一家全国性的管理技术服务机构，总部在深圳、东莞、广州、宁波、武汉均有分公司，致力服务ISO/IEC27001信息安全管理体系、ISO/IEC20000 信息技术服务管理体系、ITSS信息技术服务体系、信息安全服务-CCRC(一、二、)、CMMI能力成熟度模型集成、涉密信息系统集成甲乙级)等顾问咨询服务
南京CMMI 2.0认证的变化
1、 抽样规则的变化。
这是评估方法中显著的变化。通过提前60天由系统自动随机抽样参评的项目，确保了抽样的代表性，更能客观地考察组织是否达到了CMMI的某个等级，同时也降低了企业为了获得证书，而临时编制证据的可能性。
2 、新增了维持性评估。
在1.3版本中，区分了ClassA, B, C三种不同严格程度的评估，而在2.0中，则区分为了对比评估（Benchmarkappraisals）, 维持型评估（Sustainmentappraisals），评价评估（Evaluationappraisals），行动计划复评（Actionplan reappraisals)。其中对比评估类似原来的ClassA评估，有效期仍然是3年。评价评估可以映射为原来B、C类评估，而行动计划评估也是原来V1.3的评估方法所有的。变化比较大的是维持型评估，维持型评估的要点如下：
（1） 维持型评估少2个评估员，包含评估师。
（2） 有效期为2年。
（3） 1/3的实践域要深入分析，其他可以概要分析。如果是高成熟度的评估，则包含高成熟度实践的实践域是一定要深入分析的。
（4） 评估时对上一次评估发现的弱项（实践）要考察。比如某个实践有弱项，则下次维持型评估时，该实践要深入分析。这是除1/3深入分析的PA之外附加的。
（5） 多可以连续做3次维持型评估。即第1次对比评估，第2、3、4次可以做维持型评估。第5次就必须是对比评估了。
（6） 的维持型评估结论将替代上次评估的结论。如果上一次评估的到期日是2022年5月1日，是成熟度等级3级，而该组织在2022年的1月1日完成了一次维持型评估，评级为成熟度等级2级，则该组织的等级就是2级，原来的3级结论作废。
（7） 的维持型评估将中止上次评估的有效期。如果上一次评估的到期日是2022年5月1日，该组织在2022年的1月1日完成了一次维持型评估，则该组织的评估有效期就是2024年的1月1日。
（8） 不能比上一次评估的级别更高。即如果上一次评估是3级，维持型评估不能是4、5级。如果要评4、5级，必须是对比评估。
（9） 满足了以下条件才可以做维持型评估：
i） 抽样因子类型和上一次评估相同或是其子集。
ii ）抽样因子取值和上一次评估相同或是其子集。
iii） 评估的单位不变或是其子集。
iv） 至少有一个项目是上一次评估延续过来的。
v） 模型范围和上一次评估一样或更小。
如果成熟度等级原来是3级，维持型评估可以是2级或3级；如果原来评估了SAM，维持型评估也要评SAM；如果原来是对10个PA评价能力等级，维持型评估可以减少2个PA或多个PA。

CMMI为改进一个组织的各种过程提供了一个单一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各个模型的不一致性，减少了模型间的重复，增加透明度和理解，建立了一个自动的、可扩展的框架。因而能够从总体上改进组织的质量和效率。

ITSS认证，ITSS是一个标准库，从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准，实现从基础、治理、管理、行业应用的立体化体系融合。ITSS能力核心要素在信息技术服务各个层面得到充分、有力的表述和应用。即把能力体系建设贯穿信息技术服务的各部分,实现信息技术服务体系化运营，其整体内容深度融合和一体化展现，从而便于企业在使用标准不同部分时，得到有效的统一和整合。在建设原则上遵循集中规划，统筹安排原则、管理层支持原则、全员参与原则和持续改进原则。

ITSS即信息技术服务标准，是在工业和信息化部、标准化委的和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库及一套提供IT服务的方。ITSS标准体系是我国IT服务行业实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
申请ITSS一般来讲需要以下材料：
1、营业执照
2、组织机构代码证
3、税务登记证
4、公司介绍
5、组织架构图
6、运维服务人员名单
7、公司的项目文档资料
8、运维服务管理工具
9、日常的运维服务流程及制度
10、申请表
申请ITSS的流程大致如下：
1. 确定级别开始申请。
2. 建立体系并运行。
3. 选择评估机构签订协议，准备相关材料并提交。
4. 初步评审现场审核。
5. 对于不合格项，整改机构出具评审意见。
6. 评估机构向ITSS分会提交材料。
7. 上会审查答辩。
8. ITSS分会公布评审结果（如不符合即企业需要进行整改，重新回到6步提交材料）。
9. 评审结果通过则公示发证。
服务范围包括以ISO系列认证、BRC、GRS、FSC、Oeko-tex standard 100等为主的认证服务；以BSCI、Sedex、Wal-Mart、WRAP、Disney、SA8000等为主的上百个的验厂服务。器械注册等。服务领域涵盖模具、电子、玩具、服装,塑料、五金、陶瓷、食品、家具、电器、鞋类、建筑、安装、评估、施工以及商贸公司等行业，累计服务上万家企业。
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